Comment envoyer des mails à partir de mon site ?

L'envoi d'e-mails à partir de votre site se fait par défaut via la fonction mail() de PHP. Les e-mails partant de votre site utilisent donc notre plateforme Web afin d'être envoyés. Or notre plateforme Web n'est pas adaptée à l'envoi d'e-mail et certains fournisseurs (Gmail par-exemple) pourront mettre en SPAM voire bloquer un message parti de votre site.

Notez que cette problématique n'est pas un dysfonctionnement lié à SOCIATEX. C'est bien souvent le cas d'une erreur de configuration de votre site. Le standard : les e-mails devraient tous partir via le protocole SMTP depuis le site.

Pourquoi des problèmes d'envoi/réception existent ?

Lorsque vous recevez un message e-mail, votre fournisseur vérifie que l'émetteur du message est bien "certifié". Sur une plateforme mutualisée, plusieurs sites partagent la même plateforme. Un site pourrait très bien envoyer des messages en tant que @unautresite.fr et se faire passer pour quelqu'un d'autre : les plateformes mutualisées le permettent. C'est donc à la réception des e-mails provenant de votre site, que votre fournisseur (Gmail par-exemple) vérifiera la provenance de ces e-mails. Les plateformes mutualisées étant souvent un moyen potentiel de SPAM (via les sites hébergés), généralement ces e-mails sont écartés dans le SPAM voire bloqués. Pour résumer, ce problème provient d'un manque d'authentification de l'émetteur (qui est souvent vous-même d'ailleurs).

Cela marche "tout seul" chez un autre hébergeur ? Cet hébergeur propose peut être une plateforme Web plus laxiste que SOCIATEX. Notre volonté est à la fois de sécuriser vos données et d'éviter du SPAM pour vos destinataires (même s'il s'agit de vous-même), c'est à dire, finalement, faire en sorte que vos e-mails arrivent à destination !

Méthodologie correcte

L'objectif est d'envoyer vos e-mails via une boite à lettres que vous allez spécialement créer pour cela.

1. Créer une boite aux lettres pour le site : website@mondomaine.fr par-exemple (le nom n'est pas très important). Deux solutions si vos e-mails sont hébergés par SOCIATEX :
   1. Utiliser le manager SOCIATEX https://manager.sociatex.com
   2. Nous contacter pour demander la création d'une boite e-mail (la création se fait en 24H maxi)
2. Installer une extension SMTP pour votre site :
   1. WordPress : WP_SMTP
   2. Drupal : SMTP Mail
   3. PHP : se documenter sur Internet. Il existe des centaines de code pour envoyer un email via SMTP.
3. Configurer l'extension pour :
   1. Utiliser les identifiants de la boite précédemment créée.
   2. Ne pas oublier de renseigner pour le champ "Répondre à" : l'adresse email ou vous souhaitez récupérer vos réponses. Par-exemple ludovic@mondomaine.fr. Car sinon c'est la boite website@mondomaine.fr qui recevra les réponses. De ce fait vous serez obligé de consulter régulièrement cette boite pour ne pas oublier une réponse.
4. Tester le tout ! (étape importante ;)

Vous pouvez aussi utiliser les identifiants SMTP d'une boite existante. (Gmail par-exemple) Cela vous évitera de créer une nouvelle adresse.

Vous utilisez la plateforme SOCIATEX pour vos emails ? Vous serez obligé de passer par cette configuration. Notre plateforme refusera tout message n'ayant pas d'émetteur authentifié. Pour votre sécurité.